Términos y condiciones
PREÁMBULO
Estas condiciones generales de venta son acordadas entre ‘POLIÉS – INDUSTRIA DE ESFEROVITE, LDA’, con sede en R. Poe. Sá Miranda 52, 4785-220 Trofa, Portugal, con el NIF 514 063 242 y contacto 252 093 746, y las personas que deseen realizar compras a través del sitio web katedrall.eu, en adelante denominados “usuario”.
Las partes acuerdan que las compras realizadas a través del sitio web katedrall.eu estarán reguladas exclusivamente por el presente contrato, excluyendo cualquier condición previamente disponible en el sitio web.
ARTÍCULO 1 – OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto proporcionar y definir toda la información necesaria al usuario sobre los procedimientos de pedido, venta, pago y entrega de las compras realizadas en el sitio web katedrall.eu.
Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las partes contratantes.
ARTÍCULO 2 – PEDIDO
El usuario realiza su pedido a través de la finalización del proceso de compra presentado en el sitio web katedrall.eu, añadiendo el(los) producto(s) o servicio(s) que desea pedir al carrito de compras.
Para enviar su pedido, el usuario deberá:
a) Proporcionar la información necesaria durante el proceso de finalización del pedido en el sitio web katedrall.eu, como la dirección de entrega y facturación, método de envío, forma de pago, el NIF y el nombre a aparecer en la factura con fines fiscales;
b) Elegir las opciones de envío y pago que se le ofrecen a lo largo del proceso de finalización.
La confirmación final del pedido por parte del usuario equivale a la aceptación plena y completa de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta, así como de estas Condiciones Generales de Venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
Katedrall.eu honrará los pedidos recibidos en línea solo hasta el límite de existencias disponibles. En caso de falta de disponibilidad de producto, katedrall.eu se compromete a informar al usuario tan pronto como sea posible.
Los datos en la factura son de total responsabilidad del usuario. La factura una vez emitida no podrá ser reemitida con modificaciones.
Los pedidos de compra tienen una validez de 24 horas, excepto si el pedido se registra bajo una campaña promocional que defina un plazo diferente, no siendo posible garantizar los precios, descuentos, promociones y ofertas más allá de este plazo. Si el pago no se recibe dentro de dicho plazo, el pedido no podrá ser validado. Cualquier valor recibido después de esta fecha será utilizado en un nuevo pedido.
ARTÍCULO 3 – PAGO
- En el sitio web katedrall.eu, ‘POLIÉS – INDUSTRIA DE ESFEROVITE, LDA’ ofrece al usuario las siguientes modalidades de pago:
a) Transferencia bancaria.
b) MBway.
c) Visa / Mastercard.
d) Paypal.
ARTÍCULO 4 – ENTREGA
Envíos nacionales: realizamos la entrega de los pedidos mediante correo registrado en un plazo máximo de 24 horas, y 48 horas para las islas.
Envíos internacionales: la entrega de los pedidos dependerá del país de destino así como de la empresa transportista.
El plazo de entrega de los productos puede variar:
Productos estándar: entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la disponibilidad del artículo.
Productos personalizados: entre 3 y 15 días hábiles, dependiendo de la complejidad y personalización del pedido.Al pedido se añaden los costos de envío, los cuales se calculan automáticamente en el proceso de compra según el país de destino.
ARTÍCULO 5 – PRECIOS
Los precios se entienden en euros, con impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA vigente en la fecha de pago del pedido.
En caso de que se produzca un aumento en el precio de algún producto, el usuario será informado de inmediato, pudiendo optar por recibir su pedido (realizando el pago de la diferencia) o proceder con su cancelación.
ARTÍCULO 6 – CANCELACIÓN Y CAMBIOS
El proceso de cancelación, cambio o reclamación de productos defectuosos será tratado caso por caso por ‘POLIÉS – INDUSTRIA DE ESFEROVITE, LDA’. La solicitud deberá enviarse por escrito al correo electrónico de contacto general@katedrall.eu, en un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas después de recibir el pedido. En caso de ser una solicitud de cambio o cancelación, las instrucciones serán respondidas y definidas por ‘POLIÉS – INDUSTRIA DE ESFEROVITE, LDA’ por el mismo medio de comunicación.
Para productos que se cambien, deben estar obligatoriamente en perfectas condiciones de venta, es decir, en el mismo estado en que fueron entregados al usuario, sin ningún defecto o daño. En caso de defectos, será necesario enviar fotos o vídeos que demuestren el problema, incluyendo:
- Foto del embalaje exterior del producto, con plástico de burbujas visible, si se usó;
- Foto de la etiqueta de transporte, donde consten los datos de envío;
- Foto del producto dañado;
- Foto de las protecciones internas del producto dentro de la caja.
Si el valor del cambio de productos de un pedido es inferior o superior al valor inicial, las condiciones de ajuste serán indicadas por ‘POLIÉS – INDUSTRIA DE ESFEROVITE, LDA’. La devolución o cambio de los productos deberá realizarse en perfectas condiciones, incluyendo todo el embalaje original.
ARTÍCULO 7 – PROMOCIONES
El descuento solo se aplicará en artículos marcados, no acumulable con otras promociones en vigor.
Promociones válidas desde el 1 de enero hasta el 31 de marzo de 2024, limitadas al stock disponible.
ARTÍCULO 8 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de sus datos se realiza de acuerdo con la legislación sobre la protección de datos personales. Los mismos, sujetos a tratamiento informático, estarán en las bases de datos de ‘POLIÉS – INDUSTRIA DE ESFEROVITE, LDA’ y se destinarán al registro y presentación de otros productos y servicios, así como información institucional, que será proporcionada por la misma.
Su suministro es opcional y se garantiza, de acuerdo con la ley, el derecho de acceso, rectificación y eliminación de cualquier dato que le concierna directamente, ya sea personalmente o por escrito, directamente a la dirección que aparece en la página principal de este sitio.
Para obtener más información sobre este asunto, consulte la información sobre la Política de Privacidad.